Términos del servicio de Reviko

Estos Términos del Servicio (“Términos”) rigen el acceso y el uso de Reviko, una plataforma tecnológica de fidelización de clientes operada por 77 Studio LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Florida (“77 Studio”, “Reviko”, “nosotros” o “nuestro”). Al acceder a Reviko o utilizarlo, aceptas estos Términos.

1. Elegibilidad

Reviko está destinado únicamente a personas mayores de 18 años. Al utilizar Reviko, declaras y garantizas que tienes al menos 18 años y capacidad legal para celebrar un acuerdo vinculante.

Los Negocios deben asegurarse de que las personas autorizadas para administrar su cuenta de Reviko tengan al menos 18 años.

2. Acerca de Reviko

Reviko proporciona tecnología que permite a los negocios crear y gestionar programas digitales de fidelización, recompensas, membresías, puntos, visitas y promociones. Reviko puede permitir que los clientes agreguen pases digitales de fidelización a Apple Wallet y Google Wallet.

Reviko proporciona infraestructura tecnológica. Salvo que se indique expresamente lo contrario, Reviko no es el vendedor ni el proveedor de los bienes, servicios, descuentos, recompensas o beneficios ofrecidos por los Negocios participantes.

3. Cuentas

Debes proporcionar información precisa y actualizada al crear o utilizar una cuenta. Eres responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de tu cuenta y de las actividades realizadas a través de ella.

4. Programas de fidelización de los Negocios

Cada Negocio determina de forma independiente las reglas de su programa de fidelización, incluidos los requisitos para acumular, las compras o visitas válidas, los umbrales de recompensa, los requisitos de canje, los términos de vencimiento, las ubicaciones participantes y las limitaciones.

Los Clientes están sujetos a estos Términos y a los términos del programa de fidelización del Negocio correspondiente.

5. Puntos, visitas y recompensas

Salvo que un Negocio indique expresamente lo contrario, los puntos, visitas, sellos, créditos o métricas de fidelización similares:

• no tienen valor en efectivo;
• no son moneda, depósitos, valor almacenado ni instrumentos financieros;
• no generan intereses;
• no pueden canjearse por efectivo;
• no pueden transferirse excepto cuando el Negocio lo permita expresamente; y
• solo pueden canjearse conforme a las reglas del programa correspondiente.

6. Responsabilidad del Negocio

Las recompensas son ofrecidas y entregadas por el Negocio correspondiente. Reviko puede registrar la elegibilidad, saldos, puntos, visitas o estado de canjes, pero Reviko no es responsable si un Negocio se niega a honrar una recompensa, ni de la disponibilidad de productos, la calidad del servicio o las disputas entre Negocios y Clientes.

7. Apple Wallet y Google Wallet

Reviko puede permitir agregar pases de fidelización a Apple Wallet y Google Wallet. Apple Inc. y Google LLC son terceros independientes y no son responsables de Reviko ni de los programas de fidelización de los Negocios.

El uso de esos servicios está sujeto a sus respectivos términos, políticas, requisitos de dispositivo y disponibilidad.

8. Planes de suscripción

Reviko ofrece actualmente los siguientes planes mensuales para Negocios:

Reviko puede modificar las funciones o los precios de los planes de forma prospectiva. Los cambios materiales de precios se comunicarán antes de que entren en vigor para una suscripción existente, según lo exija la ley aplicable.

9. Prueba gratuita

Reviko puede ofrecer una prueba gratuita de 7 días. Se requiere un método de pago válido para iniciar la prueba.

Salvo que el Negocio cancele antes de que finalice el período de prueba, la suscripción de pago seleccionada comenzará automáticamente al terminar la prueba y se cargará la tarifa mensual correspondiente al método de pago registrado.

Un Negocio puede cancelar durante la prueba en cualquier momento sin cargos de suscripción.

10. Renovación automática

Las suscripciones de pago se renuevan automáticamente cada mes hasta su cancelación.

Al iniciar una suscripción de pago o permitir que una prueba se convierta en suscripción de pago, el Negocio autoriza a Reviko y a su procesador de pagos a cargar la tarifa de suscripción recurrente correspondiente al método de pago registrado.

11. Cancelación

Un Negocio puede cancelar en cualquier momento a través de los controles de cuenta o facturación disponibles.

Si se cancela una suscripción de pago, la cancelación surte efecto al final del período de facturación en curso. El Negocio puede seguir utilizando el servicio de pago hasta esa fecha.

Si se cancela una prueba gratuita antes de que finalice, no se cobrará ninguna tarifa de suscripción.

12. Reembolsos y prorrateo

Salvo cuando lo exija la ley aplicable, los pagos de suscripción no son reembolsables y Reviko no otorga reembolsos ni créditos prorrateados por períodos de facturación parcialmente utilizados.

Dado que la cancelación surte efecto al final del período de facturación pagado en curso, el Negocio conserva el acceso a las funciones de pago durante ese período.

13. Procesamiento de pagos

Los pagos se procesan a través de proveedores de pago externos, incluido Stripe. Reviko no almacena los datos completos de tarjetas de pago cuando dichos datos son gestionados directamente por el procesador de pagos.

El Negocio es responsable de mantener un método de pago válido.

14. Mensajería y uso justo

Ciertos planes pueden incluir capacidades de WhatsApp, SMS, correo electrónico, automatización o mensajería.

Estas capacidades están sujetas a límites razonables de Uso Justo, protecciones técnicas, controles antiabuso, la ley aplicable y las políticas o limitaciones impuestas por proveedores de mensajería externos.

Reviko puede limitar, suspender, ralentizar o restringir el uso inusualmente alto, abusivo, fraudulento, ilícito o técnicamente perjudicial. Reviko no impondrá cargos de uso no divulgados salvo que el Negocio los acepte afirmativamente.

15. Actualizaciones de pases

Reviko puede actualizar la información mostrada en los pases compatibles, incluidos saldos de fidelización, visitas, recompensas, estado de membresía, ofertas e información del programa.

16. Comunicaciones

Los Clientes y Negocios pueden recibir comunicaciones relacionadas con el servicio necesarias para operar Reviko, incluidas confirmaciones, avisos de seguridad, avisos de facturación, cambios de programa, notificaciones de recompensas y actualizaciones de pases.

Las comunicaciones de marketing se gestionarán por separado y solo según lo permita la ley aplicable.

17. Uso aceptable

No puedes:

• crear cuentas fraudulentas;
• manipular puntos, visitas, recompensas, códigos QR, identificadores NFC o registros de canje;
• interferir con los sistemas de Reviko;
• acceder a cuentas o datos sin autorización;
• introducir malware o código malicioso;
• utilizar herramientas automatizadas para abusar de la plataforma;
• utilizar Reviko para actividades ilícitas; ni
• violar las políticas aplicables de Apple, Google, Meta, Stripe, proveedores de mensajería u otras plataformas de terceros.

18. Prevención del fraude

Reviko y los Negocios pueden supervisar la actividad para detectar fraude, abuso, manipulación o actividad no autorizada. Las cuentas, pases, puntos, recompensas o transacciones pueden suspenderse o invalidarse cuando exista una base razonable para creer que ocurrió fraude o uso indebido.

19. Propiedad intelectual

Reviko, su software, interfaces, marca, diseño, sistemas y materiales propietarios son propiedad de 77 Studio LLC o le han sido licenciados.

Los Negocios conservan la propiedad de sus nombres, marcas, logotipos y contenido, sujeta a la licencia limitada otorgada bajo los Términos para Negocios de Reviko.

20. Disponibilidad del servicio

Reviko no garantiza un servicio ininterrumpido o libre de errores. La disponibilidad puede verse afectada por mantenimiento, actualizaciones de software, conectividad a internet, proveedores externos, servicios de Apple, servicios de Google, servicios de Meta, proveedores de infraestructura o eventos fuera de nuestro control razonable.

21. Suspensión y terminación

Reviko puede suspender o terminar el acceso cuando sea razonablemente necesario debido a violaciones de estos Términos, fraude, riesgos de seguridad, actividad ilícita, uso abusivo, falta de pago, requisitos legales o violaciones de políticas de plataformas de terceros.

Cuando termina la suscripción de un Negocio:

• no pueden emitirse nuevos clientes ni pases de fidelización bajo la suscripción inactiva;
• las nuevas automatizaciones y funciones operativas pueden detenerse;
• el acceso al panel del Negocio puede restringirse o deshabilitarse;
• los pases existentes pueden actualizarse para indicar que el programa está inactivo; y
• el Negocio sigue siendo responsable de las recompensas u obligaciones ya generadas cuando lo exija la ley aplicable o los propios términos de su programa.

22. Exclusión de garantías

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, REVIKO SE PROPORCIONA “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”. 77 STUDIO LLC EXCLUYE LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, NO INFRACCIÓN Y LAS DERIVADAS DEL TRATO O USO COMERCIAL.

23. Limitación de responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, 77 STUDIO LLC NO SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES, EJEMPLARES O PUNITIVOS, INCLUIDA LA PÉRDIDA DE GANANCIAS, INGRESOS, DATOS, FONDO DE COMERCIO U OPORTUNIDADES DE NEGOCIO.

Nada en estos Términos limita la responsabilidad que legalmente no pueda limitarse.

24. Indemnización

Los Negocios aceptan defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a 77 Studio LLC y a sus afiliadas, directivos, empleados, contratistas y agentes frente a reclamaciones derivadas del programa de fidelización del Negocio, sus productos o servicios, recompensas, contenido proporcionado, violaciones de la ley, infracciones de derechos de terceros o uso indebido de datos de Clientes.

25. Privacidad

El uso de Reviko está sujeto a la Política de Privacidad de Reviko.

26. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, sin consideración a principios de conflicto de leyes.

Sujeto a los derechos que legalmente no puedan renunciarse, las disputas derivadas de estos Términos se presentarán ante los tribunales estatales o federales ubicados en el Condado de Miami-Dade, Florida.

27. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Los cambios materiales se comunicarán por medios razonables y se aplicarán de forma prospectiva según lo exija la ley aplicable.

28. Contacto

77 Studio LLC — Reviko

2 South Biscayne Boulevard, Suite 3200, Miami, FL 33131, United States

Legal: legal@reviko.io

Soporte: support@reviko.io

Sitio web: https://reviko.io